Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni di Vendita”) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web https://www.tupiu.it/ (il “Sito”).
Il Sito è gestito da F.G. Cosmetics Srl, con sede legale in Via Trento 11, Casorezzo, 20003, P.IVA. 04939120962 (“F.G. Cosmetics Srl”).
Le presenti Condizioni di Vendita non regolano la vendita dei prodotti presenti sul Sito per il tramite di link o banner forniti da soggetti terzi diversi da F.G. Cosmetics Srl. In tal caso, F.G. Cosmetics Srl non è responsabile per gli eventuali acquisti effettuati dall’utente del Sito, i quali saranno regolati esclusivamente dalle condizioni di vendita dei soggetti terzi interessati.
Effettuando un qualsiasi acquisto l’utente accetta implicitamente e incondizionatamente le Condizioni di Vendita. Consigliamo pertanto un’attenta lettura delle stesse prima di procedere a un qualsiasi acquisto. Qualora l’utente non intenda accettare le presenti Condizioni di Vendita è pregato di abbandonare il Sito o non usufruire della vetrina online presente sul Sito stesso.
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
I prodotti visualizzabili all’interno della sezione apposita del Sito consistono in quattro integratori alimentari e due integratori cutanei viso, mente e corpo, offerti in vendita ai soli consumatori maggiorenni. Con il termine “consumatore” si intende l’utente, persona fisica, che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (il “Cliente”).
Il Cliente che non ha ancora compiuto il diciottesimo anno di età può utilizzare il Sito esclusivamente sotto la supervisione di un genitore o tutore.
F.G. Cosmetics Srl si riserva il diritto di opporsi al trattamento degli ordini provenienti da soggetti diversi dai consumatori e di ogni altro ordine che non sia conforme alle presenti Condizioni di Vendita.
2. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E SUL PREZZO
Nelle sezioni relative ai prodotti il Cliente potrà trovare la descrizione, codice di riferimento, gli ingredienti, modalità d’uso e informazioni sulla disponibilità del prodotto selezionato nonché visualizzarne il relativo prezzo.
Le immagini relative ai singoli prodotti sono pubblicate per scopi meramente illustrativi.
Tutti i prezzi sono indicati in Euro e si intendono comprensivi di IVA. F.G. Cosmetics Srl si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti TU+, Life Revolution Program, che sono riportati sul Sito. Eventuali modifiche ai prezzi di Prodotti TU+, Life Revolution Program non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano già provveduto all’inoltro di un Ordine. Prima di effettuare un acquisto sul Sito, il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita specificato nell’ordine di acquisto. Tale importo, nonché le spese di consegna, se previste, saranno addebitate al Cliente al momento dell’acquisto.
Qualora, a causa di inconvenienti tecnici, il prezzo indicato sul Sito dovesse risultare inferiore al prezzo effettivo di vendita, F.G. Cosmetics Srl contatterà il Cliente al fine di verificare se intende in ogni caso acquistare il prodotto al prezzo effettivo; in caso contrario l’ordine non verrà processato. Qualora invece il prezzo indicato sul Sito dovesse risultare superiore all’effettivo prezzo di vendita, F.G. Cosmetics Srl processerà l’ordine e addebiterà al Cliente il solo prezzo effettivo inferiore.
3. REGISTRAZIONE AL SITO
Per poter acquistare i prodotti sulla vetrina virtuale del Sito, il Cliente potrà registrarsi compilando il modulo accessibile alla pagina “Il mio account” al seguente link. Al Cliente è richiesto di inserire un indirizzo e-mail valido e una password che dovranno essere mantenuti riservati.
Iscrivendosi al Sito il Cliente dichiara e garantisce che tutti i dati e le informazioni personali fornite sono complete, veritiere e corrette e assicura di mantenere aggiornati i propri dati di registrazione.
L’indirizzo e-mail e la password saranno le credenziali di autenticazione che consentiranno al Cliente di accedere a tutte le funzionalità del Sito e di procedere all’acquisto dei prodotti presenti sulla vetrina virtuale. Tutti gli acquisti effettuati tramite le credenziali di autenticazione si considerano effettuati dal Cliente a cui le stesse appartengono.
Una volta completato il processo di registrazione, il Cliente accetta, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, di essere l’unico responsabile di tutte le attività che verranno effettuate con il proprio account e password, impegnandosi pertanto a mantenere le proprie credenziali riservate e a rispondere direttamente di ogni danno e/o pregiudizio arrecato a F.G. Cosmetics Srl o a terze parti per l’uso improprio e/o la perdita delle proprie credenziali di autenticazione.
Pertanto, in caso di utilizzo non autorizzato o altra violazione della sicurezza del proprio account, il Cliente è invitato ad avvisare immediatamente F.G. Cosmetics Srl attraverso il Servizio Clienti disponibile cliccando qui.
F.G. Cosmetics Srl, si riserva il diritto di interrompere, a propria esclusiva discrezione e in qualsiasi momento, il contratto intercorrente con il Cliente in caso di utilizzo improprio del Sito o violazione delle presenti Condizioni di Vendita, senza che da ciò possa discendere alcun obbligo di comunicare al Cliente stesso le ragioni di tale decisione o il diritto a un indennità o risarcimento.
L’accesso al Sito non comporta alcuna spesa per il Cliente. Le spese sostenute dal Cliente sono quelle di navigazione in Internet, in relazione alle quali F.G. Cosmetics Srl è del tutto estranea.
4. PROCEDIMENTO DI ACQUISTO
Per poter effettuare un ordine per l’acquisto di uno o più prodotti disponibili sul Sito, sarà necessario selezionare i prodotti uno alla volta e aggiungerli al carrello. Una volta selezionati i prodotti che si intende acquistare, il Cliente potrà visualizzare nel CARRELLO il riepilogo dei prodotti selezionati, delle loro principali caratteristiche e del rispettivo prezzo (IVA inclusa) e potrà chiudere il carrello cliccando su “Procedere all’acquisto”.
Nell’ambito del processo di inoltro dell’ordine, saranno proposte da F.G. Cosmetics Srl la modalità di pagamento tramite sistema protetto “Paypal”.
Al momento dell’accettazione dell’ordine il Cliente sarà avvertito che l’inoltro comporta l’obbligo di pagamento.
Prima di procedere all’acquisto verrà richiesto al Cliente di leggere attentamente e accettare le presenti Condizioni di Vendita e l’Informativa sul Trattamento dei Dati Personali, delle quali sarà possibile stampare una copia.
L’ordine verrà considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta a F.G. Cosmetics Srl per ciascuno dei prodotti elencati nell’ordine stesso.
Con l’invio dell’ordine il Cliente accetta e si impegna a osservare le presenti Condizioni di Vendita, disponibili sul Sito in qualsiasi momento.
Al ricevimento dell’ordine F.G. Cosmetics Srl invierà un’e-mail di conferma di avvenuto ricevimento contenente un riepilogo dei prodotti acquistati, le informazioni relative alla spedizione conformemente a quanto previsto al paragrafo 6 che segue.
Qualora per disguidi tecnici uno o più prodotti non risultassero immediatamente disponibili, F.G. Cosmetics Srl darà tempestiva comunicazione al Cliente e provvederà al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente.
In caso di ripensamento da parte del Cliente è fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di cui al paragrafo 7 che segue.
L’ordine sarà archiviato nella banca dati di F.G. Cosmetics Srl per il tempo necessario alla sua elaborazione e non oltre i termini previsti dalla legge.
Il Cliente potrà visualizzare in qualsiasi momento il proprio ordine accedendo alla pagina personale del Sito, nella sezione “Ordini” al seguente link.
5. PAGAMENTO
Prima di inviare l’ordine cliccando sul pulsante “Effettua ordine”, al Cliente verrà chiesto il pagamento tramite sistema protetto “Paypal”. Nella sezione dedicata al Pagamento, verranno se previste, aggiunte automaticamente le spese di spedizione. Tali dati (in particolare il numero della carta di credito e la data di scadenza) saranno gestiti direttamente da Paypal, incaricati di fornire i servizi di pagamento. Tali dati non saranno in alcun modo accessibili a terzi e saranno utilizzati da Paypal esclusivamente per (i) completare le procedure di acquisto; (ii) effettuare i relativi rimborsi in caso di esercizio del diritto di recesso; (iii) adempiere a una richiesta della polizia o delle autorità competenti; (iv) prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.
6. SPEDIZIONE
F.G. Cosmetics Srl spedirà i prodotti acquistati all’indirizzo comunicato dal Cliente al momento dell’effettuazione dell’ordine. F.G. Cosmetics Srl non sarà, pertanto, responsabile per gli eventuali errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine da parte del Cliente.
Le spese di spedizione ammontano a un totale di 10 euro, se l’ordine prevede un valore merce inferiore ai 100 euro. Nel caso di ordini con un totale superiore ai 100 euro, le spese di spedizione sono gratuite e a carico di F.G. Cosmetics Srl.
La consegna dei prodotti verrà effettuata entro e non oltre il termine di 6 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto di vendita.
Le spese di consegna sono a esclusivo carico del Cliente, se previste.
F.G. Cosmetics Srl effettua consegne in tutto il territorio italiano. Qualora il Cliente acquisti un prodotto accedendo al Sito da un paese estero, sarà tenuto a contattare via email all’indirizzo info@marziaclinic.com e comunicare l’indirizzo di residenza per ricevere una quotazione delle spese di spedizione.
In caso di indisponibilità dei prodotti oggetto dell’ordine di acquisto, F.G. Cosmetics Srl provvederà a comunicarlo al Cliente entro 3 giorni dall’acquisto all’indirizzo e-mail indicato all’atto di registrazione al Sito.
In tal caso, il contratto di vendita si intenderà risolto e F.G. Cosmetics Srl rimborserà al Cliente il prezzo e le spese di consegna con le medesime modalità con cui il Cliente ha effettuato il pagamento.
In caso di ordini multipli il rimborso è limitato al solo prezzo e spese di consegna specificamente riferite al prodotto che non risulta essere disponibile.
7. RECESSO
Fatto salvo quanto previsto al punto 4 che precede, qualora il prodotto acquistato non sia di gradimento per il Cliente, quest’ultimo dispone di un periodo di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”) dalla consegna del prodotto – o, nel caso di più prodotti acquistati attraverso un unico ordine e consegnati separatamente, dalla consegna dell’ultimo articolo – per recedere senza dover fornire alcuna motivazione a F.G. Cosmetics Srl.
A) Modalità di esercizio del diritto di recesso
Qualora il Cliente intenda recedere dal contratto di vendita, dovrà informare F.G. Cosmetics Srl, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della volontà di esercitare il diritto di recesso compilando e inviando elettronicamente il modulo rinvenibile al seguente link.
In caso di utilizzo del modulo online sarà cura di F.G. Cosmetics Srl inoltrare al Cliente, senza indugio e a mezzo posta elettronica all’indirizzo indicato in occasione della registrazione, una comunicazione di conferma del ricevimento della richiesta di recesso da lui inviata. In tutti gli altri casi, l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso è a carico del Cliente.
B) Restituzione e rimborso
Una volta esercitato il diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti nella confezione originale, adeguatamente imballati, entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato a F.G. Cosmetics Srl il recesso. Il costo della restituzione dei prodotti è a esclusivo carico del Cliente.
Ricevuto il reso, F.G. Cosmetics Srl verificherà il rispetto dei requisiti per l’esercizio del recesso e invierà al Cliente un’email di accettazione.
Laddove i prodotti restituiti presentino danni o segni di usura derivanti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, F.G. Cosmetics Srl potrà trattenere a titolo di rimborso un importo pari alla relativa diminuzione di valore. L’entità di tale importo sarà specificata nell’ e-mail di accettazione.
F.G. Cosmetics Srl rimborserà il prezzo del prodotto – comprensivo delle spese di consegna, laddove espressamente previsto – entro quattordici giorni dal dal ricevimento del reso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dal Cliente per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che il Cliente abbia espressamente accettato l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento.
Qualora il destinatario dei prodotti indicato nell’ordine non coincida con il soggetto che ha effettuato il pagamento, il rimborso delle somme sarà eseguito a favore di quest’ultimo.
F.G. Cosmetics Srl si riserva di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i prodotti o il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito gli stessi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
C) Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all’acquisto di qualsiasi prodotto venduto sul Sito a eccezione dei beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e aperti dopo la consegna.
8. GESTIONE DEI RESI
F.G. Cosmetics Srl s’impegna a sostituire ogni articolo o componente difettoso all’origine.
La segnalazione va fatta a F.G. Cosmetics Srl entro 14 giorni dal ricevimento merce possibilmente tramite e-mail (non telefonicamente) all’indirizzo info@marziaclinic.com, e l’articolo va obbligatoriamente reso con l’imballo originale con cui è stato consegnato.
Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati: il customer service aprirà una pratica e assegnerà un numero d’autorizzazione, che verrà comunicato al Cliente all’indirizzo e-mail indicato all’atto della registrazione al Sito, che andrà riportato sul documento di trasporto (D.D.T.).
Sul D.D.T. dovrà essere obbligatoriamente indicato anche il numero della fattura originaria, contenente l’articolo oggetto del reso.
Il trasporto à a carico di F.G. Cosmetics Srl.
Ogni reso non accompagnato da quanto sopra o riconosciuto integro dal nostro controllo qualitàà sarà trattato come “conto riparazione” con conseguente addebito delle spese di trasporto e riparazione pari al costo a listino con minimo fisso di € 10,00.
9. GARANZIA LEGALE
Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità a cui F.G. Cosmetics Srl è tenuto per legge (“Garanzia Legale”), la quale garantisce il prodotto venduto da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita ed esistenti al momento della consegna.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistano già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
Ai sensi del Codice del Consumo, qualora il prodotto acquistato presenti un difetto coperto dalla Garanzia Legale, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione da parte del venditore.
Il Cliente può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto qualora ricorra una delle seguenti situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose;
b) F.G. Cosmetics Srl non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo;
L’importo dovuto a titolo di riduzione del prezzo è determinato tenendo conto dell’uso che il Cliente ha fatto del prodotto acquistato. Si precisa altresì che un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
F.G. Cosmetics Srl è responsabile qualora il difetto di conformità si manifesti entro il termine di due anni dalla data di consegna del bene.
Il Cliente è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto stesso è stato scoperto. A tal fine, F.G. Cosmetics Srl consiglia di conservare la ricevuta di acquisto presente all’interno della confezione, nonché i documenti di conferma della spedizione e di consegna del prodotto.
Nel caso in cui il Cliente dovesse riscontrare un difetto di conformità nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, è pregato di contattare il Servizio Clienti al seguente alla seguente mail info@marziaclinic.com. Verrà quindi aperta una pratica e assegnato un codice per la riparazione o la sostituzione gratuita del prodotto difettoso, codice che verrà comunicato al Cliente all’indirizzo e-mail indicato all’atto della registrazione al Sito. Il Cliente dovrà restituire il prodotto entro 30 giorni dal ricevimento di tale comunicazione. F.G. Cosmetics Srl effettuerà le relative riparazioni o sostituzioni entro un congruo termine dal ricevimento rispettivamente del prodotto o della richiesta del Cliente.
Per maggiori informazioni sulla modalità di restituzione del bene o sulla richiesta di riparazione e sostituzione del prodotto acquistato è possibile contattare il Servizio Clienti alla seguente mail: info@marziaclinic.com.
10. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITA’
F.G. Cosmetics Srl non garantisce che il Sito sia privo di difetti, errori, bug, interruzioni o guasti.
Per motivi tecnici (anche estranei al controllo di F.G. Cosmetics Srl) alcuni materiali e/o informazioni presenti sul Sito potrebbero risultare inaccurate, così come i programmi software che supportano il Sito potrebbero presentare malfunzionamenti, contenere virus o altri elementi dannosi. F.G. Cosmetics Srl non sarà quindi responsabile per gli eventuali danni derivanti al Cliente dall’utilizzo del Sito e per la funzionalità dello stesso. Il Cliente si assume la piena responsabilità per eventuali perdite, costi o danni, diretti o indiretti e di qualsiasi entità e natura, derivanti dalla consultazione del Sito.
Con particolare riferimento alla vendita online, F.G. Cosmetics Srl è esclusivamente responsabile, salvo i casi di dolo o colpa grave, per i danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto di vendita.
Il Cliente, pertanto, accetta che F.G. Cosmetics Srl non possa essere ritenuta responsabile per (i) le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta dell’inadempimento di F.G. Cosmetics Srl o che non fosse prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita; (ii) qualsiasi perdita o danno, causato o derivante da difformità non sostanziali tra i prodotti ordinati o acquistati e le immagini, le informazioni o le descrizioni presenti sul Sito e relative a tali prodotti; nonché (iii) il ritardo nella consegna dei prodotti acquistati dovuto a insufficienza di scorte.
11. SERVIZIO CLIENTI
E’ possibile ottenere maggiori informazioni sui servizi forniti da F.G. Cosmetics Srl contattando il Servizio Clienti al numero 0331565166 (dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00), oppure inviando una richiesta scritta all’indirizzo info@marziaclinic.com.
Qualunque reclamo per mancata o inesatta esecuzione del contratto di vendita dovrà necessariamente essere comunicato per iscritto a F.G. Cosmetics Srl all’indirizzo e-mail info@marziaclinic.com.
F.G. Cosmetics Srl non accetta reclami o contestazioni telefoniche.
12. DIRITTO D’AUTORE
Il Sito e tutto il materiale messo a disposizione, compresi a titolo esemplificativo ma non esaustivo testi, immagini, wallpaper, file audio e video, marchi, loghi, disegni, informazioni e ogni altro materiale pubblicato in qualsiasi formato, ivi inclusi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, i caratteri, il design del sito web, il software sono di proprietà di F.G. Cosmetics Srl e sono tutelati, tra l’altro, dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale e diritti sulle banche dati.
La riproduzione, pubblicazione, trasmissione, copia, estrazione, utilizzazione, effettuazione di opere derivate e la distribuzione, in tutto o in parte e in qualsiasi forma dei contenuti e materiale presenti sul Sito, per qualunque finalità, non è consentita senza il consenso scritto di F.G. Cosmetics Srl. Il Cliente non ha alcun diritto di rivendita o uso commerciale o derivato del Sito e dei contenuti in esso pubblicati.
La possibilità di copiare o scaricare il contenuto messo a disposizione del Sito non conferisce al Cliente alcun diritto, titolarità o interesse sul materiale e/o software copiato o scaricato.
13. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DI VENDITA
F.G. Cosmetics Srl si riserva il diritto di modificare le Condizioni di Vendita in qualsiasi momento per conformarsi alle disposizioni di legge o regolamentari nonché al fine di offrire nuovi prodotti e/o servizi. Le nuove Condizioni di Vendita saranno efficaci a partire dal giorno della loro pubblicazione sul Sito. Il Cliente sarà soggetto ai termini di volta in volta vigenti nel momento di effettuazione dell’ordine, salvo le Condizioni di Vendita o la legge non prevedano diversamente (in tal caso le nuove Condizioni di Vendita si intenderanno applicabili anche agli ordini effettuati in precedenza).
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di Vendita sia ritenuta invalida, nulla, inapplicabile o contraria all’ordine pubblico, tale disposizione non comporterà la nullità delle restanti previsioni che rimarranno pertanto valide ed efficaci.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della legge italiana.
Alla vendita dei prodotti si applicheranno le disposizioni contenute nel D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo) e nel D. Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003 sui servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico.
Per qualsiasi controversia inerente o derivante dalle presenti Condizioni di Vendita è competente il foro di Casorezzo.
15. CONTATTI
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